Информация для пациентов

1. Настоящие Права и Правила являются локальным нормативным актом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации и Донецкой Народной Республики в сфере здравоохранения, права и правила пребывания пациентов и посетителей в Республиканском Центре здоровья Министерства здравоохранения ДНР (далее – Учреждение), порядок получения консультации по вопросам здорового образа жизни, мотивирования граждан к личной ответственности за свое здоровье, предотвращение социально значимых заболеваний, увеличение продолжительности активной жизни, организация гигиенического воспитания и оздоровления населения немедикаментозными средствами.

2. Настоящие Права и Правила разработаны в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Конституцией Донецкой Народной Республики;

- Федеральным законом от 21.11.2011 Н 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

- Законом Донецкой Народной Республики от 24.04.2015 (Постановление Народного Совета ДНР №1-150П-НС) «О здравоохранении»;

- Законом РФ от 07.02.9214 2300-1 «О защите прав потребителей»;

- Законом Донецкой Народной Республики от 05.06.2015 (Постановление Народного Совета ДНР №1-202П-НС) «О защите прав потребителей»;

- Действующими приказами Министерства здравоохранения Донецкой Народной Республики.

3. Настоящие Права и Правила разработаны с целью реализации предусмотренных законом прав посетителей, создания наиболее благоприятных возможностей оказания посетителю своевременной консультации надлежащего объёма и качества, обеспечения безопасности граждан, а также медицинского персонала при посещении Учреждения.

4. Настоящие Права и Правила обязательны для сотрудников, пациентов и посетителей, а также лиц, обратившихся в Учреждение.

5. Учреждение работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:30 (перерыв с 12:00 до 12:30).

6. Пациент и посетитель может получить предварительную информацию:

- сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности;

- порядок и условия предоставления медицинской помощи;

- сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

- режим работы Учреждения, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении медицинских услуг;

- другую интересующую его информацию учреждения, на информационных . стендах.

7. Учреждение гарантирует пациенту и посетителю неразглашение его персональных данных и соблюдение врачебной тайны.

1. В настоящих Правах и Правилах используются следующие основные понятия:

Пациентом либо посетителем Учреждения признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещении офиса Учреждения, в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого Учреждение не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 16 лет могут находиться в помещениях офиса Учреждения только в сопровождении родителей или иных законных представителей.

Врач-методист – врач, на которого, при необходимости, возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской консультации.

1. Медицинские консультации в Учреждении пациентам и посетителям оказываются бесплатно.

1.1. Гарантированный объём бесплатной медицинской консультации, а также перечень категорий граждан, медицинская помощь которым оказывается бесплатно в полном объёме, устанавливается соответствующими нормативными правовыми актами.

1.2. Граждане имеют право на дополнительные медицинские и иные услуги на основе программ добровольного медицинского страхования, а также за счёт средств предприятий, учреждений и организаций, своих личных средств и иных источников, не запрещённых законодательством Донецкой Народной Республики.

2. На предоставление внеочередной медицинской консультации имеют право следующие категории граждан:

- лица, имеющие статус ветерана войны, и другие граждане, социальная защита которых предусматривается Законом Донецкой Народной Республики «О социальной защите ветеранов войны»;

- ликвидаторы последствий, а также граждане, имеющие статус пострадавших вследствие аварии на ЧАЭС;

- инвалиды I и II группы;

- пациенты старше 70 лет;

- беременные женщины;

- дети от 0 до 3 лет;

- члены семей погибших (умерших) участников боевых действий;

- на детский прием - семьи, имеющих 4-х и более детей.

1. Пациенты и посетители обязаны соблюдать режим работы Учреждения, правила поведения в общественных местах, требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режим.

2. Пациент и посетитель, который зашел в Учреждение, обязан снять верхнюю одежду.

3. С целью безопасности запрещается вход в Учреждение с большими сумками и пакетами.

4. Пациенты и посетители Учреждения должны с уважением относиться к сотрудникам Учреждения, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, не позволять себе проявлений грубости и бестактности в их адрес.

5. Учреждение не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в верхней одежде пациентов, а также за вещи, оставленные без присмотра.

6. Пациент и посетитель должен бережно относится к имуществу Учреждения, при обнаружении источников пожара, угрожающих общественной безопасности должен незамедлительно сообщить об этом главному врачу.

7. Пациент и посетитель должен сотрудничать с врачами на всех этапах оказания медицинской консультации.

8. Согласно требованиям Учреждения запрещено:

- появляться в учреждении в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения; курить, употреблять алкогольные и слабоалкогольные напитки, наркотики или другие психотропные средства в помещениях Учреждения;

- иметь при себе холодное или огнестрельное оружие, демонстрировать его сотрудникам или окружающим;

- пытаться вынести за пределы Учреждения любое имущество, которое принадлежит Учреждению;

- вести себя шумно, неадекватно, создавать неудобства для других посетителей и сотрудников Учреждения;

- заниматься любым видом торговли или обмена;

- приводить или приносить в Учреждение животных, птиц;

- заходить в учреждение в грязной одежде с неприятным специфическим запахом.

В случае любого из вышеперечисленных видов нарушений Учреждение имеет право отказать посетителю в предоставлении плановой медицинской консультации.

9. Фото и видеосъемку в Учреждении можно вести только с разрешения администрации Учреждения. Фото и видеосъёмка посетителей производится с их согласия или согласия законных представителей.